Condizioni generali di vendita – WOODY’S CAMP – Tente de toit.shop – 34

CGV – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA WOODY’S CAMP
CGV – Privati – Edizione del 01/01/2025
Sede legale:
Woody’s camp
679 rue Montels l’Église 34970 Lattes FRANCIA
Data dell’ultimo aggiornamento: 01/01/2025
Si precisa fin d’ora che le presenti condizioni regolano esclusivamente le vendite, da parte di WOODY’S CAMP (Sede legale: 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes), di prodotti da campeggio, tende da tetto e accessori. Le presenti condizioni si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle in vigore per le vendite a clienti professionali rivenditori.
I clienti professionali non beneficiano quindi delle clausole delle presenti condizioni generali stipulate esclusivamente per i clienti consumatori. (Cfr. CGV clienti professionali)
ARTICOLO 1 – PREZZI
1.1. I prezzi dei nostri prodotti sono indicati in euro, IVA inclusa, IVA esclusa e IVA francese inclusa, escluse le spese di spedizione, imballaggio e assicurazione.
1.2. I codici promozionali non sono cumulabili con i saldi
1.3. In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, l’utente è l’importatore del o dei prodotti in questione. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell’Unione Europea e dei DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato automaticamente al netto delle tasse sulla fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi di importazione o tasse statali. Tali dazi e importi non rientrano nella competenza di WOODY’S CAMP. Saranno a vostro carico e sotto la vostra completa responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli organismi competenti del vostro paese. Vi consigliamo di informarvi su questi aspetti presso le vostre autorità locali.
1.4. WOODY’S CAMP si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine.
1.5. I prodotti rimangono di proprietà di WOODY’S CAMP fino al completo pagamento del prezzo. Vi ricordiamo che nel momento in cui prendete fisicamente possesso dei prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti vi vengono trasferiti.
ARTICOLO 2 – ORDINE
È possibile effettuare l’ordine esclusivamente tramite:
· Internet: https://www.tente-de-toit.shop/
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e saranno oggetto di una conferma che riporta tali informazioni contrattuali al più tardi al momento della convalida dell’ordine.
ARTICOLO 3 – CONFERMA DELL’ORDINE
L’utente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti Condizioni generali di vendita prima di effettuare l’ordine. La conferma dell’ordine implica quindi l’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.
Un riepilogo delle informazioni relative al Suo ordine e delle Condizioni generali di vendita Le sarà inviato via e-mail al momento della conferma del Suo ordine.
Accettando le presenti condizioni, accetti che la tua fattura sia messa a tua disposizione in formato elettronico nella tua area clienti.
ARTICOLO 4 – DISPONIBILITÀ
Le nostre offerte di prodotti sono valide fintanto che sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili, ad eccezione delle operazioni promozionali indicate come tali sul sito. In caso di indisponibilità del prodotto dopo l’invio dell’ordine, vi informeremo via e-mail. Il vostro ordine sarà rimborsato parzialmente o integralmente a seconda della disponibilità dei prodotti, non appena vi sarà comunicata l’informazione via e-mail.
ARTICOLO 5 – CONSEGNA
5.1.
Informazioni generali
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato durante la procedura d’ordine.
I tempi di consegna corrispondono alla data di spedizione indicata nella scheda del prodotto, a cui si aggiungono i tempi di elaborazione e di trasporto.
WOODY’S CAMP non effettua consegne «espresse» all’estero.
In caso di consegna tramite un corriere che richiede un appuntamento con il cliente, quest’ultimo vi contatterà al più presto per concordare con voi un appuntamento per la consegna, entro e non oltre 30 giorni dalla data di conferma dell’ordine. WOODY’S CAMP non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti esclusivamente all’indisponibilità del cliente dopo diverse proposte di appuntamento da parte del corriere.
Quando si ordinano più prodotti contemporaneamente e questi hanno tempi di consegna diversi, il termine di consegna dell’ordine si basa sul termine più lungo. WOODY’S CAMP si riserva tuttavia la possibilità di frazionare le spedizioni. La partecipazione alle spese di gestione e spedizione sarà addebitata solo per una singola spedizione.
In caso di ritardo nella spedizione, vi sarà inviata un’e-mail per informarvi di eventuali conseguenze sui tempi di consegna che vi sono stati indicati. In caso di ritardo nella consegna, vi proporremo via e-mail una nuova data di consegna.
Nel caso di un prodotto non ricevuto dal cliente, quest’ultimo dispone di un termine di 14 giorni per presentare un reclamo. In mancanza di ciò, la richiesta non sarà presa in considerazione.
In ogni caso, in conformità con le disposizioni di legge, in caso di ritardo nella consegna, avete la possibilità di recedere dal contratto alle condizioni e secondo le modalità definite dall’articolo L 216-2 del Codice del consumo. In tal caso, se avete ricevuto il prodotto, dopo la vostra cancellazione, provvederemo al rimborso del prodotto e delle spese di spedizione “di andata” alle condizioni dell’articolo L 216-3 del Codice del consumo.
Vi invitiamo inoltre a controllare regolarmente lo stato della vostra spedizione e a contattare il Servizio clienti per qualsiasi domanda o in caso di problemi. Mettiamo a vostra disposizione il numero del nostro centralino indicato nella sezione «CONTATTI & PRO» nell’e-mail di conferma dell’ordine che riceverete dopo la convalida del vostro ordine, e accessibile dalla vostra pagina “Il mio account”; per farlo è sufficiente effettuare l’accesso utilizzando il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.
Ti ricordiamo che nel momento in cui tu (o un terzo da te designato) prendi fisicamente possesso dei prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti ti vengono trasferiti.
5.2. Riserve
È necessario segnalare al corriere e a WOODY’S CAMP eventuali riserve sul prodotto consegnato (ad esempio: pacco danneggiato, già aperto…).
ARTICOLO 6 – PAGAMENTO
Vi ricordiamo che la conferma dell’ordine comporta l’obbligo a vostro carico di pagare il prezzo indicato. Il pagamento dei vostri acquisti può essere effettuato secondo i mezzi di pagamento accettati da WOODY’S CAMP tramite CARTA DI CREDITO e PAYPAL via internet al momento della conferma dell’ordine. Il prezzo dell’ordine viene addebitato prima della spedizione, la quale è subordinata all’incasso. Si prega di notare che non registriamo i numeri delle carte di credito.
Le carte emesse da banche con sede al di fuori della Francia devono essere obbligatoriamente carte di credito internazionali.
I prezzi sono pagabili per intero in contanti, salvo diversa indicazione nella conferma d’ordine.
Non viene concesso alcun sconto per il pagamento in contanti.
I pagamenti effettuati non sono mai assimilabili a caparre che consentono di revocare il proprio consenso rinunciando a tutto o parte del prezzo di vendita.
ARTICOLO 7 – SICUREZZA
Grazie al sistema di sicurezza SSL (Secure Socket Layer), potrete trasmettere in modo crittografato e in tutta sicurezza il tipo di carta (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), il numero della carta di credito, la data di validità, il nome del titolare della carta (nome riportato tal quale sulla carta di credito) e il codice di sicurezza a 3 cifre indicato sul retro della carta. La comunicazione di tali informazioni equivale all’autorizzazione ad addebitare l’intero importo dell’ordine.
ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO
8.1. Termine legale per l’esercizio del diritto di recesso
In conformità con le disposizioni di legge vigenti, l’utente dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Dopo aver comunicato la propria decisione di esercitare il diritto di recesso entro tale termine di 14 giorni, il cliente dispone di un ulteriore termine di 14 giorni per restituire il o i prodotti oggetto del recesso. Fanno eccezione i prodotti della categoria accessori, per i quali è previsto il rimborso entro 30 giorni dall’acquisto.
8.2. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati solo il prezzo del o dei prodotti acquistati e le spese di spedizione, mentre le spese di restituzione rimarranno a vostro carico.
I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni…) in modo da consentirne la ricommercializzazione come nuovi e, se possibile, accompagnati da una copia della fattura di acquisto per una gestione ottimizzata. In caso di deterioramento del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per accertare la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto, potreste essere ritenuti responsabili.
Per esercitare il diritto di recesso, in conformità con le disposizioni di legge, troverete in allegato 2 il modulo standard di recesso da inviarci al seguente indirizzo: WAYLOG / WOODY’S CAMP – 370 Chemin des fournels – 34400 Lunel-viel.
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso con qualsiasi mezzo, in particolare tramite posta ordinaria o e-mail, esprimendo in modo inequivocabile la tua volontà di recedere e indicando l’ordine oggetto del recesso.
Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di recesso (Allegato 2) a WOODY’S CAMP entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, è necessario rispedire il o i prodotti in questione alla società WOODY’S CAMP, entro un termine ragionevole e, al più tardi, entro 14 giorni dall’invio del modulo o della dichiarazione di recesso a WOODY’S CAMP.
In alternativa all’annullamento della vendita in caso di esercizio del diritto di recesso, la Società accetta di negoziare con voi la possibilità di sostituire il prodotto che avete ordinato con un prodotto diverso (se cambiate idea sull’oggetto del vostro ordine, ecc.). Siete invitati a contattare la Società tramite il vostro account per avviare tale negoziazione; la Società non è tenuta ad accettare tale sostituzione, in particolare fintantoché il prodotto consegnato non le sia stato restituito.
8.3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L 221.28, i prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente consumatore o chiaramente personalizzati non danno diritto al periodo di recesso. Fanno eccezione i prodotti della categoria accessori, per i quali è previsto il rimborso entro 30 giorni dall’acquisto.
8.4. Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, WOODY’S CAMP provvederà al rimborso delle somme versate (comprese le spese di spedizione) entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui WOODY’S CAMP viene informata della vostra decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine (salvo il vostro espresso consenso a un rimborso tramite un altro mezzo di pagamento).
Tale data di rimborso potrà essere posticipata fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non avrete fornito una prova della spedizione del prodotto, essendo la data presa in considerazione quella del primo di questi eventi. WOODY’S CAMP non è tenuta a rimborsarvi le spese aggiuntive se avete espressamente scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta su woodyscamp.com.
Si precisa tuttavia che, in caso di pagamento totale o parziale tramite BUONO REGALO, quest’ultimo non potrà essere rimborsato né in contanti, né tramite assegno, né tramite carta di credito. Il rimborso degli acquisti effettuati tramite BUONO REGALO avverrà esclusivamente sotto forma di un nuovo BUONO REGALO WOODY’S CAMP di importo identico a quello pagato con tale modalità.
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno per nessun motivo.
ARTICOLO 9 – GARANZIE
Garanzie legali
In conformità con i nostri obblighi legali, WOODY’S CAMP risponde dei difetti di conformità che si manifestano sul prodotto per 2 anni a partire dalla data di acquisto.
Si ricorda che, nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore:
– Dispone di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del bene per agire nei confronti del venditore;
– Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-9 del Codice del consumo;
– è esonerato dall’onere di provare l’esistenza del difetto di conformità del bene durante tale periodo.
Si ricorda che il consumatore può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile e che, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all’articolo 1644 del Codice civile.
Questa garanzia consente quindi di ottenere gratuitamente la riparazione del prodotto o la sua sostituzione, fatte salve le condizioni di costo previste dalla legge. In caso contrario, se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o non hanno potuto essere effettuate entro il mese successivo alla presa in carico, WOODY’S CAMP rimborserà il prezzo del prodotto.
Per far valere questa garanzia, i prodotti devono esserci restituiti nello stato in cui li avete ricevuti, completi di tutti i componenti (accessori, istruzioni…), nonché di una copia della fattura di acquisto. I prodotti restituiti per posta devono essere imballati in modo da garantire un trasporto in buone condizioni. In tal caso, le spese di restituzione del prodotto vi saranno rimborsate in base alla tariffa fatturata e previa presentazione dei documenti giustificativi.
È inoltre possibile avvalersi della garanzia contro i vizi occulti entro due anni dalla scoperta del vizio. Spetterà quindi al cliente dimostrare, in particolare, che il difetto esisteva al momento dell’acquisto, che era occulto e che rende il prodotto inutilizzabile. Le disposizioni del presente articolo non impediscono di beneficiare del diritto di recesso previsto dall’articolo 8.
Eccezione per i prodotti della categoria accessori, per i quali è previsto il rimborso entro 30 giorni dall’acquisto.
Spese di restituzione e rispedizione:
A carico del cliente
· Errore di valutazione del prodotto ordinato (formato, colore…)
· Prodotto non gradito (tuttavia, WOODY’S CAMP si impegna a farsi carico delle spese di spedizione di un prodotto sostitutivo)
A carico di WOODY’S CAMP
· Prodotto difettoso
· Errore nel prodotto ordinato
ARTICOLO 10 – SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione o domanda, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione tramite i seguenti canali:
· Telefono: 06.67.49.56.49
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
· Chat: sulla home page del nostro sito https://www.tente-de-toit.shop/
Dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.
Si informa che, nell’ambito dell’attività del servizio clienti, i dati dell’utente sono accessibili a subappaltatori, che agiscono per conto di WOODY’S CAMP, situati in paesi al di fuori dell’Unione Europea. WOODY’S CAMP attua tutte le procedure necessarie per ottenere le garanzie richieste per la sicurezza di tali trasferimenti. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati dell’utente sono disponibili nella sezione Dati personali.
ARTICOLO 11 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1. Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni, le opere d’arte e le immagini riprodotti o rappresentati sul sito di WOODY’S CAMP sono rigorosamente riservati ai sensi del diritto d’autore e della proprietà intellettuale in tutto il mondo. A questo titolo e in conformità con le disposizioni del codice della proprietà intellettuale, è autorizzato solo l’uso per fini privati, fatte salve disposizioni diverse o addirittura più restrittive del codice della proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione o rappresentazione totale o parziale del sito WOODY’S CAMP o di tutti o parte degli elementi presenti sul sito WOODY’S CAMP.
11.2. Le denominazioni sociali, i marchi e i segni distintivi riprodotti sul sito WOODY’S CAMP sono protetti dal diritto dei marchi. La riproduzione o la rappresentazione, totale o parziale, di uno dei suddetti segni è severamente vietata e deve essere oggetto di una previa autorizzazione scritta da parte del titolare del marchio.
ARTICOLO 12 – RESPONSABILITÀ
I prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. WOODY’S CAMP non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del paese in cui il prodotto viene consegnato (ad esempio in caso di divieto di un titolo o di un prodotto). Spetta a voi verificare presso le autorità locali le possibilità di importazione o di utilizzo dei prodotti o dei servizi che intendete ordinare.
Le foto sono fornite a titolo illustrativo. Vi invitiamo a consultare la descrizione di ciascun prodotto per conoscerne le caratteristiche precise; in caso di dubbi o se desiderate ulteriori informazioni, non esitate a contattarci al numero 06.67.49.56.49. WOODY’S CAMP è responsabile solo del contenuto delle pagine che pubblica.
ARTICOLO 13 – DIRITTO APPLICABILE – CONTROVERSIE – TRATTAMENTO DEI RECLAMI – MEDIAZIONI
Diritto applicabile:

Il presente contratto è soggetto alla legge francese. La lingua del presente contratto è il francese. In caso di controversia, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
Piattaforma per la risoluzione delle controversie online: Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, che facilita la risoluzione indipendente e stragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell’Unione Europea.
Tale piattaforma è accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/